Банкомат зажевал деньги, что делать?
23094594 просмотров
Сегодня почти все деньги мы получаем в банкоматах. Но иногда эти совершенные машины дают сбой. В такой ситуации вы можете получить чек о выдаче денег, но сами купюры могут быть просто "съедены". И когда банкомат зажевал деньги сделать что-то невозможно. Ведь вы потом не докажете, что все было именно так. Но есть некоторые нюансы, которые позволят вам вернуть незаконно отобранные купюры.
Что делать, если банкомат зажевал деньги?
Если в данной ситуации у вас есть чек, то стоит его сохранить. Он в любом случае пригодиться. Также вам надо:
- Зафиксировать точное время и дату происшествия;
- Узнать точный адрес устройства и его заводской номер, который на нем написан;
- Запомнить, сколько точно денег зажевал банкомат;
- Посмотреть, нет ли здесь камер видео наблюдения.
Если же ваши деньги каким-то образом застряли в устройстве и видны снаружи, то сфотографируйте их. Так вы сможете доказать, что действительно был факт происшествия. И вообще, лучше сфоткать банкомат. Лишние фото материалы вам не помешают.
Не надо стесняться. Если банкомат находится около или внутри банка, то вам необходимо сразу обращаться к банковским сотрудникам.
Как вернуть деньги, которые "съел" банкомат?
Для начала позвоните в горячую линию, которая указана на самом устройстве. Там у вас спросят:
- ФИО;
- Номер карты;
- Данные о банкомате;
- Точное время происшествия.
После чего, вам скажут составить официальную претензию. Чаще всего, сделать это можно только при визите в офис банка. Там вы должны написать заявление с просьбой во всем разобраться. Такое заявление лучше ксерокопировать.
Потом по факту вашей претензии будет проведена проверка. Инкассация будет смотреть, есть ли лишние деньги в банкомате. Специалисты также изучат предоставленные вами доказательства.
Обычно все проверки занимают до 1,5 мес. В большинстве ситуаций деньги вернуть удается.
Стоит ли обращаться в суд?
Если банк откровенно бездействует или отвечает вам отказом при том, что вы правы, то необходимо обратиться в суд.
Но для этого вам потребуется собрать некоторые доказательства. Иначе, вы просто не выиграете дело. В такой ситуации лучше призвать на помощь юриста.
Важно отметить, что в суде вы имеете право требовать не только ваши деньги, но и:
- Компенсацию морального вреда;
- Проценты за использование ваших денег;
- Компенсацию ваших расходов на юристов.
Но разбирательства в данном отношении могут длиться долго и положительный результат никто не гарантирует.
Меры безопасности
В первую очередь, вы не должны пользоваться уличными банкоматами в период сильной жары или сильного мороза. Примерно при +30 - -30 их начинает всячески клинить. И риск проблем возрастает.
Когда вы вносите деньги, то снимайте с них все посторонние предметы. Об этом написано в инструкции, но вы можете забыть.
Не вносите в банкоматы деньги, которые были мяты и порваны. Их часто зажевывает. А вот на счет они часто не вносятся.
И еще, лучше использовать более новые банкоматы. Ведь они априори более надежные. Так вы хоть немного себя обезопасите. Хотя, точной защиты от всего этого нет. Значит, вам необходимо быть готовыми ко всему.
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ