Ренессанс требует кредит, который я не брала
2487202 просмотров
Светлана задает вопрос:
Брала 2 раза кредиты в "Ренессансе", один на карточку, другой потребительский, оба погашены. Прошло время, пришла смс с поздравляем с д.р. снимите с карточки "подарок" (деньги), но так как ни карточки ни кода у меня не было, я ни куда ни пошла. Прошло полгода начали трясти по кредиту. Что делать?
Ответ нашего специалиста:
Здравствуйте.
Чтобы требовать кредит, с вами должны были заключить договор, который должен быть заверен электронной или письменной подписью.
В качестве заверения также выступает активация карта с использованием личных данных и последующая трата денег с неё.
Если всего этого не было, то требования банка не законны. В первую очередь, вам надо зафиксировать такие требования любым возможным методом.
Далее, придите лично в банк и спросите, в чем дело. Подробно объясните ситуацию.
Можно идти в вышестоящий офис. Например, в главное здание по вашему региону. Возможно, там быстрее пойдут на встречу.
Если нет, то ищите юриста. И проведите у него консультацию.
Надо собрать доказательства того, что вы не брали карту. И что с вас требуют средства незаконно.
Потом можно подавать жалобу в Центробанк, в суд или в Роспотребнадзор. Причем, в суде можно требовать компенсации морального вреда.
Стоит заметить, что вы можете требовать в банке распечатку транзакций по взятой карте. Скорее всего, ее не дадут, так как вы не снимали с нее деньги. Это будет веским доказательством вашей правоты.
Важно отметить, что сегодня многие жалуются на Ренессанс. Бывает, что он требует кредиты, которые не выдавал. Остается надеяться, что скоро такое прекратится.
В дополнение темы:
Стоит ли платить коллекторам? Советы юриста
Банк требует оплаты залогового кредита до вступления в наследство
В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ